Chính sách bảo hành

Mục lục

Chính sách bảo hành

Giới thiệu về CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC

Tổng quan về công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp cách nhiệt, cách âm, và chống cháy hiệu quả tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu từ dân dụng đến công nghiệp. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC không ngừng nỗ lực để cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.

Lĩnh vực hoạt động chính

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC chuyên cung cấp và thi công các sản phẩm:

Vật liệu cách nhiệt: bông khoáng, xốp EPS, XPS, PU foam, tấm panel cách nhiệt.
Vật liệu cách âm: bông thủy tinh, cao su non, tấm tiêu âm.
Vật liệu chống cháy: sơn chống cháy, tấm chống cháy.
Dịch vụ thi công: thi công cách nhiệt, cách âm cho nhà ở, nhà xưởng, kho lạnh, và các công trình công nghiệp.

Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu, tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.

Cam kết chất lượng và dịch vụ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

Sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tay nghề cao.
Quy trình thi công chuyên nghiệp, đảm bảo đúng tiến độ.
Chính sách bảo hành uy tín, hỗ trợ khách hàng tận tâm.

Chính sách bảo hành sản phẩm

Phạm vi áp dụng chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC áp dụng cho tất cả các sản phẩm do công ty cung cấp và được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Chính sách này bao gồm các lỗi về vật liệu, kỹ thuật sản xuất hoặc thi công (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành cho từng loại sản phẩm sẽ khác nhau và được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán hoặc phiếu bảo hành. Thông thường, thời gian bảo hành dao động từ 12 tháng đến 60 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao sản phẩm. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC sẽ thông báo chi tiết thời gian bảo hành cho từng sản phẩm khi khách hàng mua hàng.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Để được hưởng chính sách bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm không bị hư hỏng do các tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do người sử dụng gây ra.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tháo gỡ hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC.
Có đầy đủ chứng từ mua bán, phiếu bảo hành (nếu có).

Các trường hợp không được bảo hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh, hoặc hóa chất ăn mòn.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
Mất chứng từ mua bán hoặc phiếu bảo hành.

Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành

Hướng dẫn khách hàng gửi yêu cầu bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố cần bảo hành, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với bộ phận bảo hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC qua số điện thoại hoặc email được cung cấp bên dưới.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm: tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua hàng, và mô tả chi tiết về sự cố.
Gửi kèm hình ảnh hoặc video (nếu có) để minh họa rõ hơn về sự cố.
Cung cấp thông tin liên hệ để bộ phận bảo hành có thể liên lạc và hẹn lịch kiểm tra.

Thời gian xử lý và phản hồi

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian sớm nhất. Thời gian phản hồi ban đầu là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Thời gian kiểm tra và xử lý sự cố sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp của vấn đề và tình trạng sản phẩm, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thành trong vòng 3-7 ngày làm việc.

Các bước thực hiện bảo hành

Quy trình bảo hành được thực hiện theo các bước sau:

Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng.
Kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.
Thông báo kết quả kiểm tra và phương án xử lý cho khách hàng.
Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm (nếu cần thiết).
Kiểm tra lại sản phẩm sau khi sửa chữa và bàn giao cho khách hàng.

Liên hệ và hỗ trợ

Thông tin liên hệ bộ phận bảo hành

Quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận bảo hành của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC qua các kênh sau:

Điện thoại: [Số điện thoại bộ phận bảo hành]
Email: [Địa chỉ email bộ phận bảo hành]
Địa chỉ: [Địa chỉ văn phòng công ty]

Các kênh hỗ trợ khác

Ngoài bộ phận bảo hành, quý khách hàng có thể tìm kiếm thông tin hỗ trợ và giải đáp thắc mắc qua các kênh sau:

Website: [Địa chỉ website của công ty]
Fanpage Facebook: [Link fanpage Facebook của công ty]
Zalo OA: [Link Zalo OA của công ty]

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÁCH NHIỆT TSC luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng. Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.